Обслуживание компьютеров и оргтехники
- Моментальная реакция на инцидент
- Оперативное прибытие специалиста на место в случае невозможности устранить проблему удаленно
- Закрепление за каждой компанией выделенного сотрудника, который становиться действительно вашим администратором
Постоянная доступность, полная информационная поддержка и решение абсолютно всех задач – это обслуживание компьютеров специалистами нашей компании. Абонентское обслуживание компьютеров организаций выполняют квалифицированные сотрудники, имеющие большой практический опыт в данной области и необходимые знания для оперативного устранения возникших проблем.
Преимущества нашего абонентского обслуживания компьютеров
Онлайн мониторинг
Отслеживаем показатели ИТ-инфраструктуры. Часто устраняем неисправности до того, как вы обратились. Именно такой подход к порученному делу позволяет оперативно реагировать в любой ситуации, когда требуется постоянное и систематическое обслуживание компьютеров.
Оперативный выезд
Если задачу нельзя решить удаленно, наш специалист приедет к вам в течении 1 часа. Мы заинтересованы в выполнении работ максимально качественно и обеспечении высокой отказоустойчивости. Как правило, экстренные выезды не превышают 1-2х раз в месяц.
Личный ИТ-специалист высокого уровня
Специально закрепленный за вашей компанией специалист всегда в курсе ваших ИТ-задач и потребностей. Ему не нужно несколько раз объяснять, где находиться то или иное, что существенно ускоряет оперативность и качество работы.
Прозрачность работы
По итогам каждого месяца Вы получаете полную отчетность о проделанных работах, о текущих задачах и предложения по оптимизации. Мы уверены, что чем надежнее и качественнее работает ваша ит инфраструктура, тем плодотворнее наши долгосрочные отношения.
Экономия средств
Техническое обслуживание компьютерной техники от нашей компании, это еще и возможность сэкономить. Стоимость абонентского обслуживания компьютеров по договору, как правило, в 2 раза ниже зарплаты специалиста находящегося в штате компании. При этом круг решаемых вопросов всегда шире, а компетенция выше.
После подписания договора на абонентское обслуживание наши сотрудники выполнят профилактические работы
Для снижения количества инцидентов и организации отказоустойчивости ИТ-инфраструктуры все компьютеры и серверы на обслуживании нашей компанией приводятся к единому стандарту. Давайте разберем по пунктам что входит в этот стандарт, и зачем это нужно.
Настройка обновления ОС
Как показывает практика, обновленная система имеет преимущества перед не обновлённой. В новых версиях файлов системы устраняются “баги” и уязвимости, которые были не выявлены ранее. Это позволяет избежать многих проблем с совместимостью устройств, понижает вероятность выхода из строя системы, в том числе и из-за вирусов.
Установка драйверов на все устройства
Если нет драйверов – устройство работать не будет. Например, пользователю срочно требуется подключить колонки, хотя до этого отсутствие звука на ПК вроде бы и не мешало работе, и тут как раз обнаружится, что драйвера нет. Чтобы избежать подобных ситуаций устанавливаются драйвера на все доступные устройства.
Установка программы удаленного управления
Большинство проблем решается нашими инженерами удалённо. Для этого мы устанавливаем программу удаленного управления – это позволяет увеличить скорость реакции на запросы пользователей и сразу приступить к решению проблем, не теряя время на дорогу до офиса клиента.
Установка антивируса
Если у клиента ранее не стоял антивирус – ему настраивается условно бесплатный продукт одной из антивирусных компаний или(и) предлагается купить платную версию для более полной защиты компьютера от всевозможных атак.
Ограничение прав пользователя
Некорректные действия пользователей и программ, запускаемых ими, могут привести к неработоспособности системы (например, из-за повреждения системных файлов, изменения настроек, установки вредоносного ПО или наличия вирусов). Чтобы этого не произошло, в зависимости от должности и необходимости, на пользователей могут накладываться различные ограничения, вплоть до того, на какие ресурсы Интернета у сотрудника будет доступ и так далее.
Установка программы удаления временных и поврежденных файлов
При работе системы часть программ и непосредственно система создают временные файлы, которые не всегда корректно удаляются, а зачастую разрастаются и заполняют внушительные объемы на жестком диске. Чтобы такого не происходило используется проверенный софт, который в автоматическом режиме очищает компьютер от заведомо ненужных файлов.
Настройка восстановления системы
Функция восстановление системы позволяет «откатить» систему к работоспособному состоянию. Очень часто данная функция позволяет устранить проблему в считанные минуты.